玩具妈妈

采购必读：

亲们，以下是交易规则，请花几分钟仔细阅读，这能让我们的交易更平滑通畅哦。

玩具巴巴跟玩具妈妈

好多亲会问我们玩具巴巴和玩具妈妈到底有什么区别，巴巴妈妈傻傻分不清楚，其实嘛，玩具妈妈是属于玩具巴巴旗下的玩具批发交易平台，也是玩具巴巴的在线采购频道，经常上玩具巴巴找产品的亲就知道，玩具巴巴现在上面很多产品都是没有价格的，采购产品要一个厂家一个厂家打电话问价格问详情，买件产品也很费力，那也是很多亲跟我们建议说做这个交易网站方便大家可以一站式采购，所以玩具妈妈在2014年的12月12日在万众欢呼声中推出来了。那肯定很多人会问那为什么不直接在玩具巴巴上面显示价格？因为我们在方便采购商采购的同时也考虑到厂家不希望自己的价格直接暴露出来，所以我们玩具妈妈把厂家的货号全部改成玩具妈妈的编号，在方便各位采购的同时也保护到厂家的价格不暴露出来，所以玩具妈妈网站上面都是直接厂家的产品，价格肯定是全球最低价哦。玩具妈妈就像是一个刚刚诞生不久的婴儿，很多东西还需要不断努力，不断改进，也相信我们可以做到更好的。各位亲有什么好建议也欢迎跟我们提出来，采纳者重重有赏哦。

1.货是发什么合适，物流还是快递？

这是涉及到成本的问题，很多买家关心。在这里我们虽然不能全部都懂，但可以凭借以往的经验，跟大家说说，货运几乎都是大宗交易，小包小裹有一个最低消费，30-55元不等，因此货少，发货运并不见得划算，广东省内的订单和外地少于500元以下的订单，选择快递为佳！

2. 什么时候能收到货？

这个问题，只能按以往经验估算大概时间。物流这块都是交给专业的物流公司去运作，我们并非能够左右到货时间，能做的就是尽可能快的安排发货，如果物流公司的原因或天气或非人为导致货物没能准时到达的，未经协商，借此单方面决定退款退货，存在这种心里者，请你不要订货，以免到时候有不愉快的购物经历！

3. 质量问题的产品怎么处理？

多数产品质量问题是可以自行解决的，而想把玩具真正的当成一份事业来经营，也多少积累一些修理玩具的经验。比如，通过更换电池、调整电池安放位置、线头连接...等简单的方式，或许就能把玩具给修好了，富有成就感，毕竟是自己弄好的。我们尽量互相协商争取最好的解决小问题我们有专业的视频售后指导还有一些关于操作的资料和常见的处理方式以文件和视频形式协助买家处理。详情请参考“帮助中心-售后服务”

4.关于退换货：

本站是第三方交易平台，如果非产品本身质量问题的原因，厂家不提供退换货哦。产品因出厂质量问题的可与厂家协商换货，但所产生运输费用需要由买家负责。玩具妈妈网站是全球最专业的玩具批发在线交易平台，既然是批发，发货数量极大，我们只能抽查个别产品的质量和外观，不可能每一个都检查是否会出现小瑕疵。可能出现的问题包括产品发错，产品质量问题，包装受损，快递物流压坏，产品有小的瑕疵。 出厂本身质量问题产品需要换的来回运费由买家负责，收到退回产品后我们会在买家下次进货时将换货一起发出（无法接受下次发货时一起发的情况，运费由买家自理!）多数问题都可以通过自己简单操作修好的，卖玩具要会修玩具哦。质量问题联系售后客服登记处理，注：寄回前必须告知本站客服！！！由于玩具产品的特殊性，和家电产品不能相提并论，因此所有售出的玩具产品均不实行三包政策，如属使用后产生的问题，不承担任何责任，如在我们能力范围内，会帮助解决这些问题，但所产生的一切相关费用由买家自行承担。特殊产品按我们的客服人员与买家达成的相关协议办理。产品质量问题，是指产品在未经使用的情况下，功能缺失或缺少部件的产品，而由于运输过程中损坏、折旧、丢失这类问题不属于质量问题范围，不予退货退款。由物流公司造成的，责任应当由物流公司承担。另外，物流公司对损坏件规避责任最常用的手法是，让你在未确认货物是否安全的情况下，签字付清运费，等到你提货后，发现箱子有破损或出现货物丢失，物流公司便可以以你已经签字为由，拒绝赔偿，我们已经有多个客户吃过这种亏，所以，签字前务必检查货物的安全性，确认没问题后方可签字。

5.关于尺寸：

商品尺寸全由手工实际测量所得，尺寸单位为CM，由于测量方法或测量工具的不同，尺寸允许存在有1-2CM内的误差，如果这点特别介意的，慎拍！

6.关于色差：

所有宝贝都是实物拍摄，在后期会给予色差矫正，我们会将最最接近实物的颜色呈现给大家，但由于光线、拍摄角度以及每一台电脑显示器不用，大家所看到的颜色也会有所偏差，这是网购所避免不了的哦！介意者慎拍哦！

7.关于价格：

玩具妈妈是第三方交易平台，在此采购均是一手源头货，直接厂价，如有发现价格高于其他进货渠道，请在此投诉，玩具妈妈负责协调。

投诉电话：18929640206部分产品厂家会根据市场、成本等因素调或提高销售价格，我们无法保证所有产品价格的长期有效性。实际成交的价格按最后确认的为准。

所有产品网上均为参考价，客户下单请先和客服联系！

8.缺货问题的解决办法：

因有的产品流行性大，我们无法保证所订购的货品都能全部在同一个时间准备好。部分货品可能会因为流动性大而导致有所延迟。

一般我们会联系收货人，告知缺货原因，征得收货人的同意更换款式或者颜色等。

9.关于发货时间：

客户付好款生成单后，我们会马上安排货品，一般1-5天内发货。因订单需要备货（部分产品可能会存在缺货需要生产），所以请各位客户根据实际情况尽量提前订货，以免急需时无法马上安排，影响到您的业务开展。每位订单货品当天到齐的，我们就会当天出货的，这点请不用催。

10.保障说明：

玩具妈妈网站是第三方交易平台，网站上面所有的产品都是直接厂家来的，为了保障双方利益，请务必使用第三支付。

买家保障：使用玩具妈妈“第三方支付”1.买家可获得资金保障 2.可获得人工协调

卖家保障：使用玩具妈妈“第三方支付”1.您的成交几率增加10倍 2.杜绝死帐

温馨提示：本站已经出现过多次买家私下跟卖家联系，卖家收到款之后没有发货，或者收到货之后发现货不对版，卖家不肯退换货等情况。所以为了保障双方利益，请务必使用第三方支付。

第三方支付流程

1.选择商品一2.确认订单信息一3.在线采购，下单付款一4.收到货并验货满意一5.买家授权玩具妈妈还款一6。交易成功

以上规则，请仔细阅读，有任何问题，请联系客服。但是如果付款购买了货品，就表示您已经接受上述规则，如果之后发生贸易纠纷，以上将作为解决纠纷的凭证。