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关于售后:

本站是第三方交易平台,如果非产品本身质量问题的原因,厂家不提供退换货哦。产品因出厂质量问题的可与厂家协商换货,但所产生运输费用需要由买家负责。玩具妈妈网站是全球最专业的玩具批发在线交易平台,既然是批发,发货数量极大,我们只能抽查个别产品的质量和外观,不可能每一个都检查是否会出现小瑕疵。可能出现的问题包括产品发错,产品质量问题,包装受损,快递物流压坏,产品有小的瑕疵 出厂本身质量问题产品需要换的来回运费由买家负责,收到退回产品后我们会在买家下次进货时将换货一起发出(无法接受下次发货时一起发的情况,运费由买家自理!多数问题都可以通过自己简单操作修好的,卖玩具要会修玩具哦。质量问题联系售后客服登记处理,注:寄回前必须告知本站客服!!!由于玩具产品的特殊性,和家电产品不能相提并论,因此所有售出的玩具产品均不实行三包政策,如属使用后产生的问题,不承担任何责任,如在我们能力范围内,会帮助解决这些问题,但所产生的一切相关费用由买家自行承担。特殊产品按我们的客服人员与买家达成的相关协议办理。

以下条件不能享受退换:退回的产品包装损毁或不完整、产品配件或相关资料不齐、未经授权擅自修理或改装、未按正常方法使用或贮存。

关于物流:

1、买家在自提货物时请当着物流货运公司人员的面仔细查看一下货物,如发现外箱严重变形,破损,封箱包装带断裂缺损,封箱胶带不完整,有明显被拆封开启的痕迹,请当面拆封清点核对,发现误差须当面和物流公司协商解决赔偿,如果不能解决请先不要提走货物,在货运站那里联络我们进行协商;否则签收后视为无异议接受商品。

2、所有商品厂家均有严格检测才予出货,由于是塑料玩具,出厂质量保证合格率97%-98%以上。2%-3%存在不可预测的问题,属免责范围。

3、由于我们发货都是物流公司,物流公司都是用大货车承运,故正常运输都会有极个别损耗, 每家运输公司都有协议,请买家指定你们需要的物流、运输公司,因运输压坏玩具等情况时有发生,我们不承担运输风险。运输过程中建议买保险,正常3%-5%的手续费。 提货前请认真检查下货物。

4、我们代买家发货,办理发货运输手续。运费均为到付。提货时,如果有损坏等可用运费进行担保。一般建议不要预付。

关于免责

货物都是买家下单生产发货的,产品一般都是塑料材料为主,包装是纸质材料,在运输过程中,特别是一些长途的城市,有可能个别产品 受运输损耗,(如个别受碰撞稍有划痕、彩盒包装的个别彩盒稍有变形等),运输是由第三方物流公司完成,非我们所能控制,因运输原因导致的破损责任将不由我们承担。运输时间受天气、车辆安排、交通条件等诸多因素的影响,不作为退货的理由,购买的时候请考虑并看清楚,不明之处请咨询我们....

 

 

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